Jak zaprojektować i wdrożyć System Zarządzania Jakością,
który da Ci przewagę na konkurencyjnym rynku?
W książce „System zarządzania jakością według ISO 9001:2008 – wdrażanie i organizacja” znajdziesz porady:
- Jak przygotować się do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością
- Jakie cechy posiada dobry pełnomocnik
- Jak pozyskać akceptację pracowników dla wprowadzanych zmian?
- Czy i kiedy skorzystać z usług zewnętrznej firmy doradczej?
- Jak zidentyfikować procesy w firmie i jak nimi efektywnie zarządzać?
- Jak wdrożyć w życie poszczególne wymagania Normy ISO 9001?
- Jak utrzymać ważność zdobytego certyfikatu?
i wiele innych.
W książce znajdziesz odpowiedzi na wszystkie te pytania. Dowiesz się także,
które z metod należy zastosować na poszczególnych etapach wdrażania systemu.
Książka „System Zarządzania Jakością według ISO 9001:2008 – wdrażanie i organizacja” pod redakcją Mirosława Lewandowskiego – wieloletniego praktyka: wdrożeniowca i pełnomocnika ds. zintegrowanego systemu zarządzania, to kompendium wiedzy napisane przez specjalistów w tej dziedzinie (wdrożeniowców, auditorów, pełnomocników ds. ZJ i specjalistów), piszących do poradnika „ISO w praktyce” który już od wielu lat pomaga doskonalić System Zarządzania Jakością. Znajdziesz tam wskazówki i porady jak radzić sobie z wdrażaniem procedur Systemu Zarządzania Jakością.
Spis treści
- Przygotowanie do wdrożenia systemu zarządzania jakością
- Jak pozyskać akceptację pracowników dla wprowadzanych zmian związanych z SZJ?
- Wybór konsultanta SZJ
- Funkcja pełnomocnika
- Opracowanie mapy procesów
- Opracowywanie procedur i instrukcji
- Dokumentacja SZJ – procedura procedur
- Polityka jakości – jak opracować i przekazać pracownikom wspólny cel firmy?
- Zarządzanie infrastrukturą przedsiębiorstwa
- Proces szkoleniowy w firmie
- Efektywne zarządzanie środowiskiem pracy
- Projektowanie i rozwój według normy ISO 9001
- Optymalizacja jakości dostaw
- Planowanie auditów wewnętrznych
- Kompetencje auditorów wewnętrznych
- Podejście psychologiczne w prowadzeniu auditów
- Przykłady formułowania niezgodności
- Stale doskonal swój system zarządzania jakością
- Satysfakcja i zadowolenie klienta – jak je zbadać
- Reklamacja cenną informacją dla firmy
- Audit certyfikujący
- Ważność certyfikatu – jak ją utrzymać?
„System Zarządzania Jakością według
ISO 9001:2008 – wdrażanie i organizacja”!
SZCZEGÓŁY
Tytuł: System Zarządzania Jakością według ISO 9001:2008 – wdrażanie i organizacja
Wydanie: pierwsze
Data wydania: 2010
Wydawca: Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
ISBN: 978-83-7677-388-9
Wymiary: 16.5 x 23.5 cm
Format: B5
Oprawa: miękka
Liczba stron: 0
Cena: 129,00 zł netto (135,45 zł brutto) plus koszty przesyłki 9,99 zł netto (12,29 zł brutto).
